Čeprav je poslala več e-poštnih sporočil z zahtevo za zaprtje računa, ni nikoli prejela odgovora. Skrbelo jo je zaradi sindroma karpalnega kanala, težav z igrami na srečo, in želela je, da ji odobrijo ničelne milje, dobitke v višini več kot 200 evrov ter povračilo sredstev, porabljenih od ponovnega odprtja računa. Naša ekipa za pritožbe je olajšala odnos z igralnico, kar nam je omogočilo, da pregledamo zaprtje računa in obdelamo morebitna povračila v višini 230 evrov. Ena igralka je izrazila zadovoljstvo z odločitvijo in upala, da račun v prihodnje ne bo ponovno odprt brez njenega soglasja. Igralka iz Grčije je trpela zaradi čakanja na dvig iz igralnice, saj je naš postopek trajal vsaj tri tedne.
Igralec iz Bremena bi moral zahtevati dvig, da bi dokazal to pritožbo. Pritožba je bila v veliki meri zavrnjena, ker se igralec ni odzval na naša sporočila in vprašanja. Igralec iz Nemčije je zahteval tridnevni odmor od igralnice. Žal zahteva ni bila v celoti odobrena, ker počitek ni bil mogoč, ampak je bilo mogoče le blokirati profil. Oddelek za pritožbe je pregledal naš primer in ugotovil, da je bila pritožba igralca v veliki meri zavrnjena.
Igralec bi se mučil s preverjanjem računa.
Poleg tega Wazamba redno posodablja to brošuro z novimi izdajami in tako ohranja svežo in privlačno ponudbo za uporabnike v Španiji. Igralnica Wazamba deluje pod mednarodno licenco, ki jo je podelil Curaçao Entertainment Authority (8048/JAZ), čeprav v Španiji nima posebnega pooblastila DGOJ. To določa, da je uporaba platforme za španske igralce sicer zakonita, vendar je ne regulirajo neposredno lokalni organi. Po drugi strani pa dvigi zahtevajo čas obdelave, ki se razlikuje glede na izbrano metodo. Obdelava e-denarnic in kriptovalut običajno traja manj kot 24 ur, medtem ko lahko obdelava kartic in bančnih nakazil traja od tri do pet delovnih dni.
Naša igralnica je dokumente označila zaradi pomanjkanja dejavnikov odločanja in vprašljive veljavnosti. Kljub prizadevanjem za posredovanje je bila pritožba zaradi teh težav na koncu kar nekaj časa zavrnjena. Igralec je imel težave iz mladosti, povezane z razvojem identitete, saj je predložil določene dokumente, ki jih je igralnica večkrat zavrnila. Čeprav se na poskuse komunikacije z igralcem in podaljšanja našega odzivnega časa ni nikoli odzval na sporočila. Igralec iz Brazilije se je soočil z zavrnitvijo upokojitve in zahtevo po dokazilu za igralnico Wazamba, čeprav so mu sprva povedali, da če mu ni odveč prijateljstvo z debelimi, nikoli ne postanejo žarometi, potrebno je preverjanje.
Wazamba casino Slovenija
Naš igralec ne bo nikoli dobil povrnjenih stroškov, če mu ne bo mar za prijateljstvo z debelimi, saj se jim zdi to pravilno priljubljeno.
Sčasoma smo odkrili, da je naš igralec uporabil sredstva, poslana prek eZeewalleta njegovim prijateljem in sorodnikom, ki so prav tako igrali na Wazambi, zato smo zahtevek zavrnili. Žal se depozitar na ta prenos še ni odzval. Naš igralec se ni več odzval na naša vprašanja in pisanja, zato obtožbo zavračamo. Naš igralec je bil zaskrbljen tudi zaradi morebitne blokade profila in poroča, da se nikoli ne prijavi v pripravljeno pomoč. Igralec iz Avstrije se nikoli ne prijavi v svoj igralniški račun in za podporo pri rešitvi težave ne bi smel prejeti skoraj ničesar.
Naša dinamična prodaja igralcev je izginila.
Težava, če vam ni odveč prijateljstvo z debelimi, je bila sčasoma rešena. Naš igralec je prejel svoj dobitek. Naša igralnica trdi, da je igralcu omogočila dokončanje preverjanja, ki je potrdilo, da je dokončal svoj dobitek. Ne poznamo nobenih primerov, ko bi igralec zahteval dvig in bi bili dobitki izplačani, ker je igralec nehal odgovarjati na vprašanja.
Drugi uporabniki, ki so se registrirali, so omenili isti posnetek zaslona in so prav tako prejeli svoje ugodnosti.
Wazamba casino Slovenija
Kljub temu, da je kontaktirala igralnico, da bi izvlekla ilustracijo, je prejela avtomatizirane odgovore, kar je sprožilo vprašanja o zanesljivosti igralnice. Težava je postala kritična in je bila rešena, potem ko je igralka oddala novo zahtevo za upokojitev z uporabo katerega koli preverjenega plačilnega sistema, ki je bila, če ji ni odveč, da se spoprijatelji z debelostjo, uspešno obdelana po več kot 36 urah. Igralka iz Grčije je zahtevala dvig manj kot dva tedna prej, ne da bi podprla to pritožbo. Po večkratnem komuniciranju o preklicanih dvigih in nenehnih zamudah je bila naša težava rešena in igralka je potrdila prejem svojih dobitkov.
Igralec iz Finske je dva tedna oddal manjšo zahtevo za dvig, ne da bi nas kontaktiral. Napis je obravnaval pritožbo in, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debeluhom, stopil v stik z igralnico, da bi dobil pojasnilo o igralčevih dobitkih. Po posredovanju bistvenih informacij je igralnica potrdila, da je napis obdelal naš dvig, naš igralec pa je kasneje potrdil prejem sredstev.
Igralec iz Nemčije je imel zamude pri dvigovanju sredstev iz igralnice. Pritožbo smo zavrnili, ker je igralnica potrdila, da je naš igralec vnesel podatke za plačilo in da je bila pridobitev že kar nekaj časa uspešna. Igralec iz Grčije ni nikoli zadovoljen s postopkom preverjanja. Igralec je izgubil dobitke, preden smo jih lahko prejeli, zato smo bili prisiljeni pritožbo zavrniti. Naš igralec iz Čila je bil blokiran, večinoma brez kakršnih koli odgovorov.
Po tekmovanju v igri 'Dracula Riches' v naši igralnici Wazamba je španska igralka v brezplačni igri osvojila 10,50 evra, ki pa že nekaj časa ni bil nikoli pripisan njenemu profilu. Vendar je bila težava, če ji ni odveč, da se spoprijatelji z debelim, rešena, ko je igralnica zahtevani znesek nakazala na njen profil. Naša igralka iz Alberte je na dvig čakala vsaj dva tedna. Vendar pa na poskuse pritožbene službe, da bi stopila v stik z našo igralko, ni bilo odgovora. Tako kot pri izdelku nismo mogli nadaljevati iskanja in smo morali zavrniti bremenitev zaradi pomanjkanja reference. Igralka iz Kanade je poročala, da med igranjem ni prejela nobenih promocijskih nagrad, ki bi jih osvojila.
Po več poskusih rešitve težave, vključno z ročnim zahtevkom za dvig, igralec od igralnice ni prejel odgovora. Služba za pritožbe je na koncu pritožbo zaključila zaradi igralčeve slabe obravnave težave. Naš igralec iz Norveške je pred manj kot dvema tednoma zahteval dvig, ne da bi pojasnil razloge za pritožbo. Naša registrirana invalidnost se je odpravila, potem ko je igralec potrdil, da je sindrom karpalnega kanala v celoti potrjen in da naš dvig ni povezan z nobenim bonusom. Po stiku s službo za pritožbe in našo igralnico je naš igralec prejel svoj dobitek.
Finski igralec je manj kot dva tedna preden nas je kontaktiral, zahteval kakršno koli upokojitev. Enota za pritožbe, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelimi, je stopila v stik z igralnico, ki je potrdila, da je bila registracija za upokojitveno rampo obdelana. Igralec je nato sporočil, da so bili dobitki pripisani.
Wazamba casino Slovenija
Naš igralec iz Španije je od 11. avgusta odlašal, da nihče ne bi podvomil o izplačilu njegovih dobitkov. Njegova upokojitev, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debelimi, je bila odložena, kar ga je odlično spodbudilo, da nas je večkrat kontaktiral, da bi dobil posodobitve. Posredovala je enota za pritožbe, on pa je postal središče pozornosti in se obrnil na igralnico glede imena.